Требования:
- навыки работы с программой TravelLine - администратор гостиницы - навыки работы с программой R-Keeper - администратор ресторана - знание иностранного языка (разговорный) знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания навыки работы с программами для бронирования, платежным терминалов и кассой умение работать с документами, оформлять отчетную документацию навыки коммуникаций с гостями, учитывая их культурные особенности умение работать в условиях многозадачности вежливость, коммуникабельность, толерантность, доброжелательность, пунктуальность, ответственность
Обязанности:
Администратор гостиницы: встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки) работа с документами, оформление отчетности проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов решение конфликтных ситуаций и возникших проблем Администратор ресторана: - Контроль за организованностью персонала, официантов - составление банкетов, фуршетов, свадеб, сватовства - закрытие смены, составление ежедневных отчетов - контроль зала, решение конфликтных ситуаций и возникших проблем
